İnsan + Süreç + Veri + Sonuç
İş Süreçlerinizi Daha Verimli Yönetiyoruz.
Tahsilat, çağrı merkezi ve dış kaynak süreçlerini doğru ekip, güçlü iş akışları ve veri odaklı yaklaşımla uçtan uca yönetiyoruz.
PERFORMANS GÖRÜNÜMÜ
KUSTECH ne yapar?
Karmaşık Süreçleri Ölçülebilir Sonuçlara Dönüştürüyoruz.
Yüksek adetli müşteri ve alacak portföylerinde planlama, ekip koordinasyonu, iletişim ve performans takibini tek bir yapıda bir araya getiriyoruz.
Hizmetler
İş Yükünüze Göre Şekillenen Çözümler
Her portföyün dinamiği farklıdır. Bu nedenle hazır paketler yerine ihtiyaca göre şekillenen esnek çalışma yapıları kuruyoruz.
Tahsilat Yönetimi
Yüksek adetli alacak portföylerinde iletişim, takip, ödeme ve performans adımlarını sistematik hale getiriyoruz.
- Portföy segmentasyonu
- Tahsilat iletişimi
- Ödeme takibi
- Performans yönetimi
Çağrı Merkezi Hizmetleri
Inbound ve outbound müşteri iletişimini ihtiyaca göre oluşturulan ekiplerle yürütüyoruz.
- Outbound iletişim
- Inbound iletişim
- Müşteri iletişimi
- Performans takibi
Dış Kaynak Süreç Yönetimi
Şirketlerin iş yükünü azaltan, ölçeklenebilir dış kaynak yapıları oluşturuyoruz.
- Ekip kurulumu
- Süreç yönetimi
- İş akışı takibi
- Raporlama
Portföy ve Veri Analizi
Portföy performansını veriler üzerinden analiz ederek çalışma önceliklerinin belirlenmesine yardımcı oluyoruz.
- Segmentasyon
- Performans analizi
- Önceliklendirme
- Yönetim raporları
Hukuk Bürolarına Süreç Desteği
Hukuk bürolarının yüksek adetli dosya portföylerinde iletişim ve takip süreçlerinin daha verimli yürütülmesine destek oluyoruz.
KUSTECH hukuki hizmet sunmaz; iletişim, takip ve iş akışlarını destekler.
Nasıl çalışıyoruz?
Analizden Sürekli Gelişime
Analiz
Portföyü, mevcut işleyişi ve ihtiyaçları analiz ederiz.
Model
İhtiyaca uygun ekip, süreç ve çalışma modelini oluştururuz.
Operasyon
Planlanan iletişim ve operasyon süreçlerini devreye alırız.
Ölçüm
Performansı düzenli olarak takip eder ve raporlarız.
Geliştirme
Elde edilen verilere göre işleyişi sürekli geliştiririz.
Sektörler
Deneyim Sahibi Olduğumuz Alanlar
Varlık Yönetim Şirketleri
Hukuk Büroları
Telekomünikasyon
Finans ve Finansman
Kurumsal Alacak Yönetimi
Neden KUSTECH?
Kontrol, Görünürlük ve Sürekli İyileştirme
Uygulama Deneyimi
Yüksek adetli portföylerde uygulanabilir ve ölçeklenebilir çalışma modelleri.
Veri Odaklı Yönetim
Kararların tahminlerle değil, performans verileriyle desteklenmesi.
Esnek Ekip Yapısı
İhtiyaca ve portföy büyüklüğüne göre ölçeklenebilen çalışma yapıları.
Sürekli Optimizasyon
Süreç başladıktan sonra performansın düzenli izlenmesi ve işleyişin geliştirilmesi.
Size Uygun Yapıyı Birlikte Kuralım.
Mevcut süreçlerinizi ve hedeflerinizi inceleyerek ihtiyacınıza uygun çalışma yaklaşımını belirleyelim.
İletişim
İhtiyacınızı konuşalım.
Formu doldurun. Ekibimiz ihtiyacınızı değerlendirmek için sizinle iletişime geçsin.